Política de reembolso

Última actualización: julio de 2026

1. Naturaleza de los productos y servicios

Las devoluciones, cancelaciones y reembolsos estarán sujetos a las condiciones indicadas en esta política y a los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.

2. Cancelación de pedidos

Durante el período de reserva: reembolso íntegro, descontando los costes ya incurridos si los hubiera.
Durante la fase de preparación: no se admiten cancelaciones ni reembolsos de artículos personalizados que ya estén en curso de producción.

3. Devoluciones y derecho de desistimiento

Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para comunicar tu decisión de devolverlo, siempre que resulte aplicable el derecho de desistimiento conforme a la legislación vigente.

Para solicitar una devolución, escribe a info@kornersport.eu indicando tu nombre y número de pedido.

El producto deberá devolverse en un estado adecuado, sin haber sido utilizado más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.

El cliente podrá ser responsable de cualquier disminución de valor del producto derivada de una manipulación distinta de la necesaria para comprobarlo.

Salvo que se indique lo contrario o la devolución se deba a un error o defecto imputable a Korner Sport, los gastos derivados de la devolución correrán por cuenta del cliente.

4. Productos defectuosos o pedidos incorrectos

Si recibes un producto defectuoso, dañado o diferente al solicitado, comunícalo lo antes posible a info@kornersport.eu, indicando el número de pedido y adjuntando fotografías que permitan comprobar la incidencia.

Una vez revisado el caso, podremos ofrecer, según corresponda, una sustitución, corrección, devolución o reembolso.

Los derechos relacionados con productos defectuosos serán independientes del derecho de desistimiento y se aplicarán conforme a la normativa vigente.

5. Exclusiones y condiciones de devolución

No se considerarán defectos de fabricación:

Las pequeñas variaciones de color que puedan producirse entre las imágenes mostradas en pantalla y el producto físico.
Las ligeras diferencias propias de los tejidos, materiales o procesos de fabricación.
Los daños producidos por un uso incorrecto de la prenda.
El desgaste normal derivado de su utilización.
Los daños ocasionados por no seguir correctamente las instrucciones de lavado y conservación.
Los daños producidos después de la entrega por causas ajenas a Korner Sport.

Determinados productos podrán estar excluidos del derecho de desistimiento cuando así lo establezca expresamente la legislación aplicable.

6. Procesamiento de reembolsos

Cuando corresponda un reembolso, este se realizará utilizando, con carácter general, el mismo método de pago empleado en la compra.

Una vez aprobada la devolución, el reembolso será tramitado dentro de los plazos legalmente establecidos. Dependiendo de la entidad bancaria o del proveedor de pago, el importe puede tardar aproximadamente 5 a 10 días hábiles adicionales en aparecer reflejado en la cuenta del cliente.

Cuando proceda, podremos esperar a recibir los productos devueltos o una prueba de su devolución antes de efectuar el reembolso.

7. Gastos de envío

En los casos en los que legalmente corresponda el reembolso de los gastos del envío inicial, se devolverá como máximo el importe correspondiente a la modalidad de entrega estándar ofrecida en el momento de la compra.

Los costes adicionales derivados de haber elegido voluntariamente un método de envío más caro no serán reembolsables cuando la normativa aplicable así lo permita.

Los gastos de envío correspondientes a una devolución serán asumidos por el cliente, salvo cuando la devolución sea consecuencia de un producto defectuoso, incorrecto o de un error atribuible a Korner Sport.